为全面提升学生社区管理人员的服务水平和职业素养。3月23日下午，学生工作处（武装部）在21号社区大厅开展物业人员综合素养培训活动。学生工作处（武装部）相关老师和山东大德物业管理有限公司社区工作人员等60余人参加。

活动开始，学生工作处（武装部）部门相关负责人讲述了培训原因、重要性及学校对物业工作人员的具体要求和努力方向。礼仪主讲人杨茜从仪态，沟通，服务，工作场景等各方面礼仪进行了讲解。随后对情绪管理，特殊情况应对，同事工作协商方面进行现场示范。最后，组织人员开展险情模拟培训，对灭火器、消防栓的使用进行了现场实操，讲解人员逻辑清晰、动作规范、耐心细致、实用性强。培训人员态度端正、专注投入、学以致用、轮流操作。

通过专业导师的讲解和实操，参训人员掌握了基本礼仪常识和紧急避险技能，提高了综合服务水平和安全防护能力。本次活动展现了学校的精神风貌，增强了全体工作人员的凝聚力，为校园生活注入了文明与安全的双重保障。

（撰稿：何正帮；审核：王伟)