经济管理系跨境电商特色班“菜鸟云客服”服务双十一

双十一前夕，经济管理系跨境电商特色班学生经过山东网商集团组织的培训，38名同学通过了阿里巴巴菜鸟云客服的认证考试，顺利上岗。

菜鸟优+加客服项目通过建立基于菜鸟物流服务平台的客服人力解决方案，为菜鸟合作物流商输送社会化客服人才，解决物流商客服人力缺乏问题，并利用众包优势为其节约服务成本。

菜鸟云客服要求有一定的互联网电商基础，打字速度在每分钟75字以上，具备良好的沟通能力，性格乐观，抗压能力强。作为菜鸟云客服，跨境电商特色班的同学利用课余时间，为双十一期间电商物流通畅辛苦奋战，使消费者获得最佳的消费体验。他们的努力和业绩得到了阿里巴巴的肯定，公司为他们颁发了阿里巴巴菜鸟云客服实训证。

本次实战演练，同学们提高了电商技能，积累了工作经验，树立了服务意识，丰富了社会阅历，为就业打下了基础。

应战双十一，山科在行动