我院真诚服务托福考生获社会点赞

10月14日，托福考试在我院海外考试考点顺利举行。考试当日，一名考生因在临近考试前几天不慎摔倒，导致左腿骨裂，打绑石膏后不能弯曲，只能靠轮椅出行。为确保该名考生顺利参加考试，我院海外考试考点为该名受伤考生开通考试绿色通道。

开考前，考务人员用轮椅将受伤考生从一楼抬至三楼候考区，协助受伤考生在候考区进行签到、安检及签署保密协议，并将考生背入四楼考场。考试期间，监考老师找来高度合适的凳子将考生受伤腿部垫起，让考生舒适地进行考试；监考老师时刻关注受伤考生情况，在符合考场纪律的前提下为受伤考生提供所需便利。考生结束考试后，考务人员又主动将考生从四楼考场背到一楼，并将考生安置到轮椅上，送考生及家长离开考场楼。该名考生及家长非常感谢我院考点热心周到的服务。这一幕被陪考的家长及考生们看到，他们深受感动，用手机记录了这动人的瞬间，纷纷为我院考点的真诚服务点赞！

为提升我院外语专业建设、给我院学生参加海外考试提供方便，同时服务区域考生，我院2007年经教育部考试中心批准设立海外考试考点，承办美国托福网考(TOEFL)、韩国语能力考试（TOPIK）、日本语能力测试(JLPT)、英国剑桥商务英语证书(BEC)考试、美国研究生入学考试（GRE）及美国Pearson VUE考试（国际IT认证考试）六项国际认可的海外考试项目。海外考试年均承办70余场，考生来自全国各地。我院海外考试考点一直秉承“规范化考试、人性化服务”宗旨，扎实开展工作，获得教育部考试中心充分肯定和社会高度评价。近三年来先后获评“2016年度日本语能力测试（JLPT）全国优秀考点”、“2016年度韩国语能力考试（TOPIK）全国优秀考点”、“2017年度托福及GRE考试全国优秀考点”、“2017年度韩国语能力考试（TOPIK）全国优秀考点”；为残疾考生和生病考生提供人性化服务10余次，帮助寻找及邮寄遗失物品20余次，免费提供饮用水及纸巾、办理成绩单邮寄等温馨服务，获得考生和家长的广泛赞誉。

正所谓“考试工作无小事”，我院海外考试考点将继续坚持牢固树立安全意识、责任意识、危机意识、服务意识，全面提升考试工作效能，积极适应新形势下考务管理工作的新标准和新要求，为考生提供更加优质高效的服务。

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